Hotel&Touristik 06/2018

mein markt News & Innovationen 66 Maßgefertigte Kundenbindung Kundengeschenke sind kein einfaches Thema – gerade im Premium- und Luxus- segment. Edel, aber nicht zu teuer. Unaufdringlich, aber nicht unpersönlich. Das Start-up Dankebox hat einen Geschenkservice entwickelt, der Reise- und Touris- musunternehmen bei der Kundenbindung unterstützt – und dasmit kleinemAuf- wand, denn der Geschenkartikel-Prozess wird an Dankebox abgeben. Versendet wird eine kleine, schokofarbene Boxmit Inhalten ausManufakturen, Handwerks- und Traditionsbetrieben aus aller Welt inklusive Info-Booklet zu den Produkten. VomedlenDarjeeling-Tee bis zumhandgeschöpften Fleur de Sel – der Kunde kann zwischen diversen Premiuminhalten wählen. Anschließend wird die Box indivi- dualisiert: vom persönlichen Grußkartentext bis hin zu Logoprägung, Box- und Schleifenfarbe imCorporateDesign oder eigenen Inhalten. Personalisierung und Versand direkt an den Kunden koordiniert dabei komplett das Start-up. Die Kos- ten pro Box beginnen dabei je nach Art und Menge bei unter 10 Euro. www.dankebox.de Neue Fans gewinnen Eine Social Wall ist die moderne Plattform im Tourismus- und Hotelmarketing, umGästen zu zeigen, was gerade amUrlaubs- ort los ist. Sie präsentiert Inhalte aus verschiedenen Kanälen live und gleichzeitig auf einem Bildschirm oder einer Großflä- che. Entsprechend konfiguriert, zeigt eine Social Media Wall den Betrachtern im Livestream, wer gerade teilt, twittert, er- zählt und postet. Touristen und Übernachtungsgäste senden ihre Eindrücke – echte, authentische Reisemonentaufnahmen. Umdie Posts der Touristen auf der Social Wall anzusehen, wird nicht einmal ein eigener Account bei Twitter, Facebook oder In- stagram benötigt. So werden auch Personen, die sonst nicht in sozialenNetzwerken verkehren, auf die Urlaubsregion oder die Unterkunft aufmerksam. Mit einer Social-Wall-Applikation von Bluforce Media geht die Umsetzung ganz leicht: Die stream- chartz Social Wall sammelt Inhalte aus sozialen Netzwerken mittels Hashtag und definierter Seiten und gibt sie in einemSo- cial-Streamaus. Sie kann je nach individueller Anforderung auf Websites, in Apps oder auf Screens integriert werden und lässt sich individuell anpassen. Ein Filter garantiert ausschließlich spamfreien Social-Media-Content auf der Social Wall. streamchartz.com Guestline inÖsterreich Das globaleHospitality-Software-UnternehmenGuest- line ist nun auch am D.A.CH- Markt aktiv. Die Experten für cloud-basiertes Property Management, Ver- triebs- und Onlinemarke- ting-Technologien für den Hospitality-Bereich stel- len ihre Lösungen in deutscher Sprache zur Verfügung und sindmit einem Vertriebs- und Supportteam vertreten. Der Österreicher Wolf- gangM. Neumann, ehema- liger Vorstandsvorsitzender und CEO der Rezidor Hotel- Gruppe, ergänzt das globale Guestline-Teamals Strategic Advisor des Vorstands. Guest- line setzt auf eine cloudba- sierte, modulare und flexible Plattform-Architektur. „Die Branche steht vor einemgroßen Technologie-Genera- tionenwechsel. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, umHos- pitality-Betriebe auch hierzulandemit unseren Cloud- Lösungen auf die nächste Stufe der Digitalisierung zu heben und ihnen die nötige Flexibilität für kommende Herausforderungen an die Hand zu geben“, sagt Andrew McGregor, CEO von Guestline. Guestline.com Fotos: Dankebox, Guestline, Bluforce Media GmbH „Unflexible Lösungen können mit den Herausfor- derungen der Digitalisie- rung nicht mehr mithal- ten“, so Guestline-CEO Andrew McGregor.

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