27.10.2020

Angst vor Flugreisen, Angst vorm Hotel

Laut einer aktuellen Reisestudie von Gallup in den USA wollen 68 % in den nächsten sechs Monaten nicht an Bord eines Flugzeugs gehen, fast so viele fürchten eine Ansteckung in Hotels.

Eine neue Reisestudie von Gallup zeigt den dramatischen Vertrauensverlust der amerikanischen Verbraucher im Flugverkehr und bei Hotelaufenthalten. Viele dieser Bedenken beziehen sich auf ein mangelndes Vertrauen in Mitreisende, die Regeln und Empfehlungen einzuhalten, um die Ausbreitung des Virus zu begrenzen.

Gallups Studie mit 15.211 Befragten in den USA, die im Juni/Juli durchgeführt wurde, ergab, dass:

  • 82 % der Befragten fürchten, in Flugzeugen dem Coronavirus ausgesetzt zu sein, während
  • 77 % bereits eine höhere Ansteckungsgefahr durch ihren Aufenthalt am Flughafen sehen.
  • 68 % geben außerdem an, in den nächsten sechs Monaten gar nicht erst fliegen zu wollen.
  • 63 % der Befragten fürchten eine Ansteckung in Hotels. 54 % planen, Hotels für die nächsten sechs Monate zu meiden.

Unter Geschäftsreisenden, die in den nächsten sechs Monaten nicht reisen wollen, gaben 50 % an, dass sie anderen Gästen nicht trauen, Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien zu befolgen. Das Vertrauen unter den Freizeitreisenden ist noch geringer. Von denen, die keine Reisepläne in den nächsten sechs Monaten haben, glauben 56 %, dass sich die anderen Gäste nicht an die Regeln halten werden.

Wichtige Maßnahmen, um Vertrauen zurückzugewinnen

Gallup befragte potenzielle Reisende außerdem nach ihrer Meinung zu Maßnahmen, die Fluggesellschaften, Flughäfen und Hotels ergreifen könnten, um das Vertrauen wiederherzustellen. 

  • 75 % der Befragten gaben an, dass, wenn Flughäfen von allen Fluggästen verlangen würden, Masken zu tragen, und das Personal dies und andere Maßnahmen wie beispielsweise die Einhaltung des Mindestabstandes aktiver durchsetzen würde, sie eher gewillt wären, zu fliegen.
  • Die gleiche Zahl sagte dasselbe über Fluggesellschaften – eine klare Einhaltung und Durchsetzung der Regeln würde die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie eine Flugreise antreten.

Neben allen Maßnahmen ist es vor allem eine klare Kommunikation, die den Ruf von Fluggesellschaften und Hotels deutlich erhöhen kann und die Reputation ist für die Reisewilligkeit ein wichtiges Kriterium.

  • 80 % der Befragten gaben an, dass sie bereit wären zu fliegen, wenn die Fluggesellschaft, die sie nutzen würden, einen guten Ruf hätte. Ein gutes Image ist dabei wichtiger, als bereits zuvor mit dieser Fluggesellschaft geflogen zu sein.
  • Auch für Hotels ist ein gutes Ansehen von entscheidender Bedeutung: 87 % der Studienteilnehmer und -Teilnehmerinnen gaben an, dass sie eher in einem Hotel bleiben würden, wenn dieses einen guten Ruf hätte. 

Reduzierte Preise und die Mitgliedschaft in Treueprogrammen wirkten sich viel weniger auf die Flug- und Übernachtungsbereitschaft der Passagiere und Gäste aus.
 

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