15.04.2022

Hilton baut Treueprogramm um

IHG Hotels & Resorts führt IHG One Rewards ein und bietet seinen Mitgliedern damit mehr Auswahl, Wert und Prämien.

Mit fast 6.000 Hotels in über 100 Ländern hat IHG Hotels & Resorts ein riesiges Portfolio. Mitverantwortlich für den Erfolg ist das Treueprogamm. Das nun neu gestaltete Programm „IHG One Rewards“ verbindet Mitglieder mit dem wachsenden Portfolio von IHG Hotels & Resorts, das 17 Marken umfasst, darunter eine der größten Luxus- und Lifestyle-Kollektionen der Welt.

Zu den Highlights gehört eine neue Struktur zum Sammeln von Stufen- und Bonuspunkten, wodurch Mitglieder schneller mehr Punkte sammeln können und früher Prämien erhalten. Zu den weiteren Verbesserungen und Vorteilen gehören außerdem ein kostenloses Frühstück für „Diamond Elite“-Mitglieder als Willkommensgruß, exklusiver Zugang zu Reward Night Discount Promotions für „Platinum Elite“- und „Diamond Elite“-Mitglieder sowie mehr Möglichkeiten für „Elite“-Mitglieder, früher einzuchecken, später auszuchecken (falls verfügbar) und Zimmer-Upgrades zu erhalten.

Außerdem gibt es nun die Wahlmöglichkeit, Prämien auszuwählen, die Mitgliedern am wichtigsten sind. Bereits ab 20 Übernachtungen können die Mitglieder alle zehn bis 100 Übernachtungen aus einer Reihe von Prämien wählen. Zu diesen Milestone Rewards gehören Punkte, F&B Rewards, bestätigte Suiten-Upgrades und eine jährliche Lounge-Mitgliedschaft. 

Neue Premium-Karte

Zusätzlich zu diesen Änderungen wird eine „IHG Rewards Premier Business Mastercard“ eingeführt, die Kleinunternehmern dabei helfen soll, alltägliche Ausgaben in sinnvolle Reiseprämien zu verwandeln. Zudem gibt es  Vorteile für die Produkte „IHG Rewards Traveler“ und „Premier Consumer Mastercard“. Alle drei Karten bieten Vorteile, mit denen Kartenmitglieder schneller als je zuvor Punkte sammeln können, vereinfachte Wege zu den neuen Elite-Stufen von IHG One Reward und optimierte Möglichkeiten zur Nutzung von Punkten.

In den kommenden Wochen wird IHG Hotels & Resorts auch die neue IHG One Rewards Mobile App einführen, die IHG One Rewards unterstützt und das Treueerlebnis in die Hände der Gäste legt. Sie ist personalisierter, bietet eine vereinfachte Buchung und ermöglicht es den Mitgliedern, informiert zu bleiben, schneller einzuchecken, mit dem Hotel verbunden zu bleiben und flexibel zu reisen.

Zu der neuen Marke gehört ein neu gestaltetes Logo mit einem „One"-Symbol. Claire Bennett, Global Chief Customer Officer, IHG Hotels & Resorts: „IHG One Rewards wurde auf der Grundlage des Feedbacks der Gäste, Hotelteams und Eigentümer entwickelt und präsentiert sich in einem neuen Look and Feel.“

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